I-Phone app maakt het inwoners en de gemeente Eindhoven makkelijker

MODERNE TECHNOLOGIE MAAKT MELDEN KLACHTEN OPENBARE RUIMTE HEEL EENVOUDIG

Een losse stoeptegel, straatvuil, niet functionerende straatverlichting en graffiti zijn slechts enkele van de kleine ergernissen van burgers.
We storen ons er allemaal aan en toch geven we deze klachten niet altijd door aan de gemeente. Bij thuiskomst zijn we het weer vergeten of we vinden het lastig om de exacte locatie aan te geven. Yucat en de gemeente Eindhoven maken het haar burgers heel gemakkelijk om die melding wel door te geven. Met de lancering van de ‘BuitenBeter-app’

op dinsdag 27 april 2010 is het doorgeven van deze klachten in een handomdraai gebeurd.

Het downloaden van een speciale, door Yucat ontwikkelde, applicatie naar de mobiele telefoon zorgt ervoor dat inwoners van Eindhoven meteen een melding kunnen doen bij de gemeente. Slechts het ter plekke maken van een foto met een mobiele telefoon en het invullen van een paar gegevens zijn voldoende om het probleem te melden. Als eerste Nederlandse gemeente heeft Eindhoven hiermee de primeur.

Wethouder Fiers van de gemeente Eindhoven is blij met de applicatie:
“Met de BuitenBeter-app werken we samen aan een betere stad.
Bovendien scheelt het veel administratie en discussie: het is zoals het op de foto staat en door GPS weten we de locatie tot op de meter te vinden. We kunnen direct bepalen hoe we de juiste actie kunnen ondernemen. Het belangrijkste vind ik echter dat we de afhandeling van de melding makkelijk kunnen terugkoppelen aan de tipgever: directe communicatie met onze inwoner.” Eindhoven gaat deze applicatie één jaar als pilot gebruiken. Daarna gaan zij het gebruik evalueren en bekijken hoe zij het in de toekomst in gaan richten.

Deze manier waarop inwoners van Eindhoven vanaf dinsdag 27 april 2010 betrokken worden bij het ruimtebeheer is afkomstig van Yucat. “Bijna iedere gemeente heeft een lijstje met kleine ergernissen, steevast staat de openbare ruimte daar hoog op met graffiti of slecht onderhoud. Voor veel gemeenten ontwikkelen we software voor het efficiënter registreren van dit soort onregelmatigheden via handheld-computers en smartphones.
De afgelopen jaren zijn hiervan steeds meer in omloop gekomen zoals de iPhone, Android en Windows Mobile. Het gekke is dat iedereen direct via social media - zoals Twitter - kan communiceren over bijvoorbeeld ergernissen, maar dat er bij veel gemeenten nog geen directe lijn met hun inwoners is om iets met deze signalen te kunnen doen. Wij geven gemeenten met de BuitenBeter-app direct contact met hun inwoners. Met name de vooral vaak jonge internetgeneratie die in overheidscommunicatie lastig te bereiken is, kan nu ook volop meedoen.” aldus Yucat-directeur Jens Steensma.